Политика возврата

У нас действует политика возврата в течение 1 дня, что означает, что у вас есть 3 дня после получения товара, чтобы запросить возврат всех физических товаров, кроме книг. 

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованный или неиспользованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@tolerantplanet.com. Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку с обратной доставкой, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возврате по адресу info@tolerantplanet.com.


Убытки и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.


Исключения / невозвратные товары
Некоторые типы предметов не могут быть возвращены, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные предметы) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возвраты за опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат на распродаже или подарочные карты.


Биржи
Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что вы хотите, - это вернуть имеющийся у вас товар, и, как только возврат будет принят, сделайте отдельную покупку для нового предмета.


Возврат денежных средств
Мы сообщим вам, как только мы получим и проверим ваше возвращение, и сообщим вам, был ли одобрен возврат или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращен исходный способ оплаты. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитных карт может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возмещения.